Información legal

El sitio web stagestudios.art y la actividad comercial desarrollada bajo la marca comercial Stage Studios utilizan como canal principal de contacto info@stagestudios.art. El resto de datos identificativos del titular se publicarán en esta misma sección tan pronto como estén confirmados, tal y como exige la normativa aplicable.

Este aviso y las condiciones que siguen regulan el acceso y uso de stagestudios.art, así como la contratación a distancia de los productos y servicios ofrecidos por Stage Studios: piezas artísticas y objetos personalizados relacionados con recuerdos musicales y conciertos, en formato digital o físico, con o sin marco y con los extras que el cliente seleccione durante la configuración de su pieza.

El catálogo, los mercados disponibles, los precios, los gastos de envío, las promociones y las condiciones concretas aplicables a cada pedido son los que se muestran durante el proceso de compra. Stage Studios opera inicialmente en España y México, y podrá ampliar o limitar los territorios de entrega.

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación aplicable a Stage Studios, sin privar a las personas consumidoras de las protecciones imperativas que les correspondan por su lugar de residencia.

Stage Studios podrá actualizar este aviso y las condiciones generales para adaptarlas a cambios legales, operativos o comerciales. La versión aplicable a un pedido concreto será la que esté vigente en el momento de la contratación, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.

La compra está dirigida a personas con capacidad legal suficiente para contratar. Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos facilitados son veraces y que cuenta con autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.

Antes de confirmar el pedido, Stage Studios muestra de forma clara las características esenciales del producto y su configuración, el grado de personalización, el formato y el acabado elegidos, el precio total con los impuestos aplicables, los descuentos aplicados, los gastos de envío cuando procedan, el mercado y la moneda de compra, el método de pago, los plazos estimados de diseño, aprobación, producción y entrega, el proceso de revisión y aprobación, las restricciones geográficas y las condiciones de cancelación, devolución y desistimiento aplicables. El cliente recibe una confirmación del pedido en un soporte duradero, normalmente por correo electrónico.

Los precios visibles en la web incluyen los impuestos que legalmente correspondan o indican claramente su tratamiento. Los gastos de envío, cuando existan, se muestran antes de finalizar la compra.

Stage Studios puede ofrecer códigos promocionales o descuentos puntuales. Estas promociones están sujetas a su periodo de vigencia, al territorio y a los productos a los que se apliquen, a límites de uso y a las condiciones particulares que se comuniquen en cada caso; el precio de referencia y cualquier descuento se muestran siempre de forma transparente, sin inducir a error.

Los pagos se gestionan a través de proveedores externos de pago, entre ellos Stripe. Stage Studios no almacena directamente los datos completos de la tarjeta cuando el pago se procesa a través de un proveedor externo.

El cliente se compromete a:

• facilitar información correcta y suficiente;
• revisar nombres, fechas, lugares, canciones, textos e imágenes antes de aprobar el diseño;
• disponer de derechos o autorización suficiente sobre los contenidos que aporte;
• mantener disponible un canal de contacto válido, incluido WhatsApp cuando sea necesario para el proceso;
• no solicitar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

El carácter personalizado de un producto no excluye los derechos legales del cliente frente a productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no correspondan a lo contratado. Estas situaciones se resuelven conforme a lo descrito en Cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Stage Studios no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor. Ninguna cláusula de estas condiciones limita derechos que legalmente no puedan excluirse.

Cada pieza se configura eligiendo un formato (Digital, A4 o A3), un acabado (sin marco, marco negro, marco madera o marco blanco) y, de forma opcional, extras como el Backstage Pass o la Postal Empty Stage. El catálogo, los formatos, los acabados y los extras disponibles en cada momento son los que se muestran durante el proceso de configuración.

Para preparar la propuesta, Stage Studios solicita al cliente la información necesaria para identificar y localizar el concierto: artista, fecha (o una referencia aproximada cuando no se recuerde la fecha exacta), país y ciudad como datos principales de localización, y el recinto, estadio o festival cuando el cliente lo facilite, ya que este último dato es opcional. También pueden aportarse fotografías y un mensaje personal, ambos opcionales, además del formato, el acabado, los extras elegidos y los datos de contacto y entrega necesarios para gestionar el pedido.

Stage Studios podrá pedir información adicional cuando sea necesaria para investigar el concierto o desarrollar el diseño con fidelidad.

Stage Studios realiza una investigación razonable del concierto y prepara una primera propuesta personalizada. Como referencia operativa, el objetivo actual es entregar esa primera propuesta en aproximadamente 5–7 días laborables, salvo que se comunique un plazo distinto.

El cliente recibirá una propuesta y podrá revisarla dentro del proceso de personalización antes de aprobarla, prestando especial atención al nombre del artista, la fecha y el lugar, el país y la ciudad, el setlist o las canciones, los textos y nombres propios, las fotografías e imágenes, y el formato y el acabado seleccionados. Stage Studios podrá solicitar aclaraciones o proponer ajustes razonables antes de la aprobación final. La aprobación final autoriza a Stage Studios a iniciar la producción física de la pieza.

Cambios que transformen por completo el concepto inicialmente contratado, que introduzcan un concierto distinto o que requieran rehacer la pieza desde cero podrán considerarse un nuevo encargo o quedar sujetos a un presupuesto adicional, siempre informando previamente al cliente.

Una vez aprobada la versión final y comenzada la producción, Stage Studios no puede garantizar cambios posteriores. Si el cliente detecta un error que ya era visible en la propuesta aprobada, la posibilidad de rehacer la pieza se valorará caso por caso y podrá suponer un coste adicional, sin perjuicio de los derechos legales que no puedan limitarse. Si el producto entregado no coincide con el diseño aprobado o se ha producido un error imputable a Stage Studios durante la producción, la incidencia se gestiona conforme a lo descrito en Cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

WhatsApp puede utilizarse como canal principal u obligatorio de comunicación durante el proceso de personalización, junto con el correo electrónico. El cliente debe facilitar un número válido y responder en un plazo razonable para evitar retrasos en su pedido.

El cliente declara que dispone de legitimación suficiente para aportar a Stage Studios fotografías, entradas, imágenes, textos u otros archivos que solicite incorporar a su pieza. Stage Studios podrá rechazar, sustituir o retirar materiales que planteen un riesgo razonable de infracción de derechos de terceros o problemas técnicos o de calidad; el tratamiento detallado de estos materiales se recoge en Propiedad intelectual y derechos de terceros.

Cuando el pedido sea exclusivamente en formato Digital, la entrega se realiza mediante el medio indicado por Stage Studios. Salvo acuerdo distinto, la pieza —física o digital— se entrega para uso personal del cliente: la compra no implica autorización para su reproducción comercial, reventa, merchandising o explotación empresarial.

Stage Studios podrá solicitar permiso para mostrar determinadas piezas en su colección o portfolio. Cuando corresponda, el consentimiento para publicar una pieza se pide de forma diferenciada de la aceptación necesaria para ejecutar el pedido, tal y como se explica en Propiedad intelectual y derechos de terceros.

Esta sección se aplica a los productos físicos adquiridos en stagestudios.art; los productos en formato Digital no requieren envío físico. Stage Studios opera inicialmente en España y México. Otros destinos pueden estar sujetos a disponibilidad previa, costes adicionales, trámites aduaneros o lista de espera.

• compra y recepción de información;
• investigación y diseño;
• primera propuesta;
• aprobación final del cliente;
• producción física;
• preparación y envío;
• entrega.

Los plazos de diseño no equivalen a los plazos de transporte. La producción del producto físico no comienza hasta que el cliente aprueba el diseño, cuando el producto requiere aprobación.

Los plazos concretos de producción y transporte se muestran antes de finalizar la compra o se comunican de forma clara al cliente. Son estimaciones y pueden variar según el formato, el tipo de marco, la disponibilidad de materiales, el volumen de pedidos, el destino y el transportista.

Los gastos de envío, cuando existan, se muestran antes del pago. Si una promoción incluye envío gratuito, se indican claramente el territorio, los productos y las condiciones aplicables. No se añaden cargos de transporte que no se hayan informado previamente al cliente.

El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Si detecta un error debe contactar cuanto antes con Stage Studios; no siempre será posible modificar la dirección una vez iniciada la producción o entregado el paquete al transportista. Si un envío se devuelve por dirección incorrecta, ausencia reiterada u otra causa atribuible al destinatario, podrán repercutirse los nuevos costes de envío cuando la legislación aplicable lo permita y siempre informando al cliente.

Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, Stage Studios lo comunicará por correo electrónico u otro canal habilitado. Si el pedido llega dañado, el cliente debe contactar cuanto antes con info@stagestudios.art aportando el número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del producto y del daño, y una breve descripción de la incidencia; se recomienda conservar el embalaje hasta resolver la reclamación.

Cuando exista un retraso significativo o el paquete parezca perdido, Stage Studios abrirá una incidencia con el transportista y mantendrá informado al cliente. En ningún caso estos plazos operativos limitan los derechos legales imperativos del consumidor.

En envíos internacionales pueden existir derechos de importación, impuestos o trámites aduaneros. Para España y México, Stage Studios mostrará de forma transparente el tratamiento fiscal y cualquier coste adicional relevante antes de la compra.

Stage Studios utiliza embalajes adecuados al formato y fragilidad de cada producto, especialmente para láminas, marcos y demás elementos incluidos en la configuración elegida. Huelgas, incidencias logísticas, fenómenos meteorológicos, trámites aduaneros, campañas de alta demanda u otras circunstancias externas pueden afectar a los plazos; Stage Studios comunicará los retrasos relevantes de los que tenga conocimiento.

Stage Studios comercializa principalmente productos personalizados. Las condiciones de cancelación, devolución y reembolso dependen del tipo de producto, del momento del proceso en el que se solicitan y del país del consumidor. Esta sección se complementa con Derecho de desistimiento para consumidores de la Unión Europea.

Stage Studios podrá aceptar cancelaciones antes de que haya comenzado efectivamente la investigación, el diseño o la producción. Una vez iniciado el trabajo personalizado, las cancelaciones o reembolsos pueden quedar limitados en la medida permitida por la normativa aplicable, siempre que el cliente haya sido informado previamente del carácter personalizado del producto y de sus consecuencias.

La aprobación final autoriza la producción del producto físico. Tras la aprobación, no se aceptan cambios por preferencia estética, por errores que ya fueran claramente visibles en la propuesta aprobada, o por arrepentimiento sobre decisiones de personalización, salvo que Stage Studios decida ofrecerlo comercialmente o exista un derecho legal aplicable.

Si el producto llega dañado, defectuoso o no coincide con el pedido aprobado, el cliente debe contactar con info@stagestudios.art aportando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando proceda, fotografías. Stage Studios ofrecerá la solución que corresponda legalmente —por ejemplo, reparación, reposición, nueva producción, devolución o reembolso— según la incidencia y el mercado. El carácter personalizado del producto no excluye estos derechos.

Cuando proceda un reembolso, se realiza normalmente mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que la ley permita otro acuerdo, y en los plazos que correspondan según la normativa aplicable y el proveedor de pago. Cuando exista legalmente derecho de devolución por desistimiento, se informa de quién asume su coste directo; si la devolución se debe a un producto defectuoso, incorrecto o dañado por causa imputable a Stage Studios, no se trasladan al consumidor costes que legalmente correspondan al vendedor.

En el formato Digital, la prestación puede comenzar de forma inmediata tras la compra; el checkout recoge la aceptación correspondiente cuando sea necesaria para consumidores de la Unión Europea, en línea con lo descrito en Derecho de desistimiento.

Para las ventas dirigidas a México, esta política se adapta a la Ley Federal de Protección al Consumidor, que reconoce derechos como la revocación de determinadas operaciones, la información clara sobre cambios, devoluciones y cancelaciones, y la protección frente a productos defectuosos o incumplimientos. La excepción europea aplicable a productos personalizados no se traslada automáticamente a México.

En los contratos celebrados a distancia, las personas consumidoras de la Unión Europea disponen, con carácter general, de 14 días para desistir sin necesidad de justificar su decisión.

La normativa española y europea contempla una excepción al derecho de desistimiento para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Las piezas físicas de Stage Studios pueden entrar en esta excepción cuando se crean específicamente a partir de decisiones individuales del cliente: concierto, artista, fecha, ubicación, textos, fotografías, canciones, formato, composición u otros elementos personalizados descritos en Productos y diseños personalizados. La web informa de esta circunstancia antes de finalizar la compra.

Si en el futuro Stage Studios comercializa productos estándar o prefabricados no personalizados, esta excepción no se aplicará automáticamente y se ofrecerá el régimen ordinario de desistimiento de 14 días, salvo que exista otra excepción legal. Para el formato Digital u otros contenidos o servicios que comiencen a ejecutarse inmediatamente, la pérdida del derecho de desistimiento puede requerir el consentimiento expreso del consumidor, que se recoge en el propio proceso de compra.

Esta excepción al derecho de desistimiento no elimina la protección del consumidor frente a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes con lo contratado; estos casos se gestionan conforme a Cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente puede ejercerlo escribiendo a info@stagestudios.art indicando el número de pedido y su decisión de desistir del contrato.

Stage Studios es un proyecto independiente dedicado a crear piezas artísticas y objetos personalizados inspirados en recuerdos musicales y conciertos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Stage Studios no está afiliado, patrocinado, aprobado ni autorizado por los artistas, bandas, sellos discográficos, promotores, salas, festivales, plataformas de música o titulares de marcas citados o representados en sus piezas.

Los nombres de artistas, giras, conciertos, recintos, ciudades, canciones, álbumes, fechas y demás elementos descriptivos se utilizan para identificar el recuerdo o el contexto elegido por el cliente. Este uso no implica asociación comercial ni titularidad sobre marcas de terceros. Stage Studios evita presentar marcas ajenas como propias o usar logotipos de terceros de forma que sugiera patrocinio o autorización.

El cliente es responsable de disponer de autorización o base suficiente para facilitar a Stage Studios fotografías, entradas, capturas, portadas, logotipos, textos u otros materiales protegidos que solicite incorporar a su diseño. Stage Studios podrá rechazar, sustituir o retirar materiales cuando exista un riesgo razonable de infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, de privacidad o de otros derechos de terceros.

La composición gráfica original, la estructura, la maquetación, los textos propios y demás elementos creados específicamente por Stage Studios están protegidos conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos preexistentes de terceros sobre los materiales incorporados. La compra de una pieza física o digital para uso personal no supone, salvo acuerdo expreso, la cesión de derechos de explotación comercial sobre el diseño: no se autoriza su reventa, reproducción masiva, sublicencia, merchandising o explotación comercial sin permiso escrito.

Stage Studios podrá mostrar trabajos realizados en su portfolio, galería o redes sociales únicamente cuando el uso sea compatible con los derechos aplicables y con la privacidad del cliente. Cuando la pieza incluya datos personales, fotografías privadas o contenido identificable aportado por el cliente, se obtiene la autorización correspondiente antes de publicarla.

Stage Studios investiga cada encargo para recrear el recuerdo con fidelidad, aunque las fuentes públicas consultadas puedan contener errores. El cliente debe revisar y aprobar los datos esenciales de la propuesta —artista, fecha, país, ciudad, recinto, setlist, textos, nombres y demás elementos personalizados— tal y como se describe en Productos y diseños personalizados. Una vez aprobada expresamente la versión final, los errores que ya fueran visibles y verificables en dicha propuesta se consideran aceptados por el cliente, sin perjuicio de los derechos legales que no puedan excluirse.

La web puede enlazar a servicios de terceros. Stage Studios no controla el contenido, la disponibilidad ni las políticas de sitios ajenos y no asume su responsabilidad, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.

Cualquier titular de derechos que considere que un contenido publicado por Stage Studios infringe sus derechos puede escribir a info@stagestudios.art indicando su identificación o la de su representante, el contenido concreto afectado y su referencia, una explicación del derecho invocado, un medio de contacto y la documentación razonable que permita valorar la reclamación. Stage Studios revisará de buena fe las notificaciones recibidas y, cuando proceda, podrá retirar temporal o definitivamente el contenido mientras se aclara la situación.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños cuya exclusión esté prohibida por ley o derechos imperativos de los consumidores. Estas limitaciones se interpretan siempre dentro de lo legalmente permitido.

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de stagestudios.art es Stage Studios. El canal habilitado para cuestiones de privacidad es info@stagestudios.art.

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono/WhatsApp.
• Datos de facturación y envío: país, estado/provincia, ciudad, dirección postal, código postal y datos fiscales cuando proceda.
• Datos del pedido: concierto, artista, fecha, país, ciudad, recinto, formato, acabado, extras, códigos o descuentos aplicados, textos, canciones, referencias creativas y preferencias.
• Contenidos aportados por el cliente: fotografías, entradas, capturas, imágenes y demás archivos necesarios para crear la pieza.
• Datos de pago: confirmaciones, identificadores de transacción y estado del pago; los datos completos de la tarjeta los trata directamente el proveedor de pago, por ejemplo Stripe.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad, cookies y analítica cuando proceda.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formulario, correo electrónico o WhatsApp y el historial necesario para gestionar el pedido y el soporte.

• Gestionar pedidos, personalización, revisiones, aprobación, producción, envío y soporte, sobre la base de la ejecución del contrato y las medidas precontractuales.
• Gestionar pagos, facturación, contabilidad y obligaciones fiscales, sobre la base del contrato y de las obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones operativas sobre el pedido por correo electrónico y, cuando corresponda, WhatsApp, sobre la base de la ejecución del contrato.
• Prevenir el fraude y el abuso, y mantener la seguridad de la web, sobre la base del interés legítimo y de las obligaciones de seguridad.
• Resolver consultas y reclamaciones, y ejercer o defender derechos, sobre la base del contrato, la obligación legal y el interés legítimo.
• Enviar comunicaciones comerciales o novedades cuando exista consentimiento u otra base legal válida; el usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Analítica y cookies no necesarias, únicamente conforme al consentimiento cuando la normativa lo exija, como se describe en Cookies.

Los datos podrán ser tratados por los proveedores necesarios para prestar el servicio, entre ellos proveedores de pago como Stripe, herramientas de correo y documentación como Google Workspace, infraestructura de base de datos como Supabase, alojamiento y funciones web como Netlify, herramientas de envío de emails transaccionales, herramientas creativas del proceso de diseño, transportistas y proveedores de impresión o producción para pedidos físicos, y asesorías o autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, Stage Studios utiliza mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas. Para México se aplica además la normativa mexicana correspondiente en materia de aviso de privacidad y transferencias de datos.

Los pedidos y la facturación se conservan durante los plazos legales fiscales, contables y de reclamaciones aplicables. Los archivos creativos del pedido se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender revisiones e incidencias, y mantener un historial razonable del trabajo realizado. Las consultas sin compra se conservan durante el tiempo necesario para responderlas y un periodo razonable de seguimiento. Los datos tratados con fines de marketing se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga. Las cookies y la analítica se conservan según la duración informada en Cookies.

En el ámbito del RGPD y la normativa europea, el usuario puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de sus datos cuando resulten aplicables, así como retirar su consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos previos legítimos. Las solicitudes pueden dirigirse a info@stagestudios.art; Stage Studios podrá pedir información razonable para verificar la identidad de quien las formule. El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.

Para las personas consumidoras en México, el tratamiento de datos personales se adapta a la legislación mexicana aplicable, incluyendo, cuando proceda, la identidad y el domicilio del responsable, las finalidades del tratamiento, los medios para limitar su uso o divulgación, el procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), las transferencias de datos y los mecanismos para comunicar cambios en este aviso.

El cliente declara que dispone de legitimación suficiente para facilitar a Stage Studios los datos personales, fotografías o archivos que aporte. Stage Studios utiliza esos materiales únicamente para prestar el servicio contratado y para los demás usos expresamente autorizados. La publicación de una pieza en galería, redes sociales, publicidad o portfolio se basa en una autorización adecuada cuando pueda revelar datos personales del cliente o de terceros, tal y como se describe en Propiedad intelectual y derechos de terceros.

La web y el servicio no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si se detecta que se han recibido datos de una persona menor sin la autorización necesaria, se adoptarán las medidas oportunas para su eliminación o regularización conforme a la normativa aplicable.

Stage Studios aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema ofrece una seguridad absoluta, pero se mantienen buenas prácticas, control de accesos y proveedores adecuados.

El uso de cookies y tecnologías similares se desarrolla en Cookies. Stage Studios podrá actualizar esta política cuando cambien sus servicios, sus proveedores o la normativa aplicable; la fecha de última actualización se muestra al inicio de esta página.

Las cookies y tecnologías similares permiten almacenar o acceder a información en el dispositivo del usuario para prestar funciones esenciales de la web, recordar preferencias como el idioma o el mercado, medir el uso de la web o, cuando proceda, personalizar contenidos.

Las tecnologías utilizadas por Stage Studios se clasifican, al menos, en necesarias o técnicas, de preferencias o funcionales, de analítica y, si en algún momento se utilizan, de publicidad o marketing.

Las tecnologías estrictamente necesarias para la seguridad, el funcionamiento técnico, el idioma o el mercado elegidos y el proceso de compra se tratan conforme a la normativa aplicable, sin requerir el mismo consentimiento que las cookies opcionales.

Las cookies no necesarias se activan únicamente cuando existe una base válida y, en los casos exigidos por la normativa, después de que el usuario haya prestado un consentimiento informado. La mera inactividad o continuar navegando no se utiliza como consentimiento cuando la normativa requiere una acción afirmativa.

Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad que impliquen transferencias internacionales, la Política de Privacidad se actualizará para informar de ello. Esta política de Cookies se actualizará cuando cambien las tecnologías utilizadas; la fecha de última actualización se muestra al inicio de esta página.

El usuario puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su propio navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la web.

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, con un pedido o con el ejercicio de derechos de privacidad, puedes escribir a info@stagestudios.art.

Para reclamaciones relacionadas con un pedido, indica el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea pertinente, fotografías o documentación acreditativa. Según la materia de tu consulta, puede resultar útil revisar antes Cancelaciones, devoluciones y reembolsos, Derecho de desistimiento o Producción, envíos y entrega.